FAQ

Algemeen

• Wat als de foto ontbreekt of verouderd is?

  Je kan via de feedback button op het online platform een (nieuwe) productfoto aanvragen. Als het product op stock is bij Febelco dan zal de foto vrij snel beschikbaar zijn. Is het niet op stock dan gaan we de fabrikant om input vragen.

• Wat gebeurt er bij wijziging van een verpakking?

  Zodra we weten dat een verpakking gewijzigd is laten we nieuwe afbeeldingen maken. Het duurt gemiddeld 1 week om de foto online te zetten nadat de opdracht gegeven is om de foto te nemen op voorwaarde dat het product op stock is bij Febelco. Als het product niet op stock is bij Febelco, dan vragen we de afbeelding op bij de fabrikant.

• Hoe vaak wordt de data geüpdatet?

  Er worden dagelijks imports van beelden en productinformatie uitgevoerd. Maandelijks worden meer dan 1.000 beelden opgeladen en meer dan 30.000 producten geüpdatet.

• Waar kan ik een fout melden?

  Heb je een fout opgemerkt in een beschrijving? Is de afbeelding verkeerd? Laat het ons weten via de feedback button die bovenaan rechts op de productpagina staat.